Déclaration Légale Complémentaire
Ⅰ. Informations sur la plateforme
Site web : https://cozyflairzz.com
Ce site propose la vente en ligne de mobilier et d'articles de décoration, destiné principalement aux consommateurs français.
Tous les prix affichés incluent la TVA française de 20 % ainsi que les droits de douane.
Le mode de livraison utilisé est le DDP (Delivery Duty Paid), ce qui signifie que tous les frais, y compris les taxes et les frais de dédouanement, sont déjà inclus dans le prix final. Aucune somme supplémentaire n'est à régler lors de la réception des produits.
Ⅱ. Expédition et logistique
Transporteurs : DHL, FedEx, UPS
Le délai d'expédition est de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Le temps de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrés, en fonction des procédures de dédouanement et des conditions de transport.
Toutes les expéditions sont effectuées depuis les États-Unis et sont accompagnées d'un numéro de suivi permettant de suivre l'acheminement du colis en temps réel.
Ⅲ. Taxes et droits de douane
Les prix affichés incluent tous les droits de douane et la TVA française de 20 %.
Chaque colis est accompagné de la facture commerciale et des documents nécessaires pour le dédouanement.
Les emballages et étiquettes respectent les exigences françaises et européennes en matière de douane.
Le mode DDP garantit que le destinataire ne devra pas payer de frais supplémentaires ou effectuer de formalités douanières lors de la réception des marchandises.
Ⅳ. Droit de rétractation et politique après-vente
Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 14 jours ouvrés suivant la réception des produits.
Veuillez consulter notre politique de retour, remboursement et échange pour plus de détails sur le processus.
Ⅴ. Paiement et sécurité des données
Les paiements sont traités via une plateforme conforme aux normes PCI-DSS.
Les informations bancaires ne sont pas conservées.
Le site utilise le protocole HTTPS (TLS) pour sécuriser les données transmises.
Toutes les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et des services associés, conformément au RGPD.
Ⅵ. Coordonnées de Contact
Adresse :
13105 Sherwood, Leawood, Kansas, 66209, États-Unis
Numéro de téléphone :
+1 (903) 316-4682
E-mail :
Horaires d'ouverture (heure de la France – CET) :
Du lundi au vendredi : 09h00 – 12h00 / 13h30 – 18h00
Samedi : 10h00 – 13h00
Ⅶ. Droit applicable et résolution des litiges
Nous privilégions la résolution amiable des différends. En cas d'impossibilité de trouver un accord, le tribunal compétent en France sera saisi pour trancher le litige.
Les transactions et les services sont soumis à la législation française ainsi qu'aux règlements européens en vigueur.