Politique De Service
Ⅰ. Conditions d'utilisation
L'accès au site, la commande ou le paiement sur cette plateforme implique l'acceptation de cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser nos services.
Les utilisateurs doivent être âgés de 15 ans ou plus, ou avoir l'autorisation d'un parent ou tuteur.
Les informations fournies lors de l'inscription doivent être complètes et exactes, les risques liés à des erreurs d'information étant à la charge de l'utilisateur.
Il incombe à l'utilisateur de protéger ses informations de connexion ; toute responsabilité découlant d'une gestion incorrecte de ces informations sera à la charge de l'utilisateur.
Ⅱ. Produits et prix
Les descriptions des produits sont faites de manière à être aussi précises que possible, mais une légère différence avec les images du produit peut exister.
Le prix et les quantités affichées sur la page de confirmation de commande sont ceux qui s'appliquent à votre commande.
Les prix incluent la TVA française de 20 % ainsi que les droits de douane applicables.
Le mode DDP (livraison avec tous les frais payés) est utilisé, ce qui signifie que le montant final de votre commande inclut tous les frais nécessaires à la livraison, sans frais supplémentaires à payer lors de la réception des articles.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique De TVA Et De Livraison DDP.
Ⅲ. Commandes et paiements
Une fois le paiement effectué, la commande entre dans le processus de traitement et d'expédition.
Les paiements sont effectués en euros (€) et nous acceptons les cartes Visa et MasterCard.
Le processus de paiement est géré par des plateformes conformes à la norme PCI-DSS, avec un cryptage TLS pour assurer la sécurité des informations.
Les données bancaires ne sont pas stockées par nos services.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Mode De Paiement.
Ⅳ. Expédition et frais
Les commandes sont expédiées dans un délai de 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrés, en fonction de la douane et des arrangements logistiques.
La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 152,77 EUR, tandis qu'une frais de livraison de 9,77 EUR sera appliqué pour les commandes inférieures à ce montant.
Les transporteurs utilisés incluent DHL, FedEx, et UPS, et un code de suivi vous sera fourni.
Si des frais supplémentaires sont occasionnés par une erreur dans l'adresse fournie, l'utilisateur en sera responsable.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique De Livraison.
Ⅴ. Annulations et remboursements
Avant l'expédition : les annulations sont possibles dans les 72 heures suivant le paiement, et un remboursement complet sera effectué.
Après expédition : les annulations ne sont pas possibles, mais l'utilisateur peut demander un retour conformément à notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Les remboursements seront traités dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après la validation du retour. Le traitement des paiements bancaires peut entraîner un délai de 10 à 15 jours ouvrés (en fonction des délais bancaires).
Les remboursements seront effectués par le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande (Visa ou MasterCard).
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique D'Annulation De Commande.
Ⅵ. Retours et échanges
Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours ouvrés suivant la réception des produits.
Après approbation de la demande, un bon de retour prépayé (PDF) et les instructions nécessaires vous seront envoyés.
Une fois les produits retournés, assurez-vous qu'ils soient bien emballés et apposez le bon de retour sur l'emballage extérieur.
Le bon de retour prépayé sera valable pendant 7 jours à compter de la date d'émission, et les articles doivent être envoyés dans ce délai via le transporteur désigné.
Les remboursements ou échanges seront effectués une fois les produits retournés et vérifiés.
Pour plus d'informations, consultez notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅶ. Protection des données et confidentialité
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion des commandes et des services associés, telles que le nom, l'adresse, les informations de paiement, etc.
Les données sont protégées par un cryptage TLS, des restrictions d'accès et des audits réguliers.
Conformément au RGPD, les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d'accès, de correction ou de suppression des données.
Les cookies nécessaires au bon fonctionnement du panier et du processus de paiement sont utilisés, tandis que les cookies analytiques et de personnalisation sont activés avec le consentement préalable de l'utilisateur.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique De Confidentialité et notre Politique De Cookies.
Ⅷ. Loi applicable
Cette politique est régie par la législation française.
En cas de différend concernant les services fournis et si un règlement amiable échoue, le différend sera soumis aux tribunaux compétents en France.
Ⅸ. Coordonnées de Contact
Adresse :
13105 Sherwood, Leawood, Kansas, 66209, États-Unis
Numéro de téléphone :
+1 (903) 316-4682
E-mail :
Horaires d'ouverture (heure de la France – CET) :
Du lundi au vendredi : 09h00 – 12h00 / 13h30 – 18h00
Samedi : 10h00 – 13h00