Politique De Livraison
Ⅰ. Champ d'application
Cette politique s'applique à toutes les commandes passées sur la plateforme, avec des livraisons couvrant la France métropolitaine et les départements et régions d'outre-mer (DROM-COM). Les envois à destination de pays hors de la France ne sont pas actuellement proposés.
Ⅱ. Prix et frais
Le mode de livraison DDP (tous frais payés) est utilisé, ce qui signifie que tous les frais, y compris la TVA française de 20 % et les droits de douane, sont inclus dans le prix affiché.
La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 152,77 EUR, tandis qu'une frais de livraison de 9,77 EUR sera appliqué pour les commandes inférieures à ce montant.
Le montant affiché sur le site est le montant final à régler, sans frais cachés supplémentaires.
Ⅲ. Traitement et délais de livraison
Les commandes passées avant 18h00 le jour même seront confirmées et traitées ce jour-là. Les commandes effectuées après 18h00 seront confirmées le jour ouvré suivant.
Une fois le paiement confirmé, l'expédition se fait dans un délai de 3 jours ouvrés.
Le délai estimé pour la livraison est de 7 à 15 jours ouvrés, selon les conditions de dédouanement, la météo et la situation du transport.
Une fois l'expédition effectuée, un numéro de suivi et des mises à jour logistiques en temps réel seront envoyés par email.
Ⅳ. Transporteurs
Les livraisons sont effectuées par DHL, FedEx, ou UPS, avec un suivi disponible pour chaque colis.
Ⅴ. Réception et gestion des problèmes
Lors de la réception, il est essentiel de vérifier l'état de l'emballage. Si vous constatez un dommage, veuillez prendre des photos et le signaler lors de la signature.
Si une autre personne reçoit le colis en votre nom, les mêmes vérifications doivent être effectuées.
En cas de dommage, de pièces manquantes, de retard ou de livraison incorrecte, vous devez contacter notre service client dans les 48 heures. Après vérification, un retour ou un remboursement sera organisé.
Les frais supplémentaires liés à une erreur d'adresse ou d'information incomplète sont à la charge de l'acheteur.
Ⅵ. Modifications et annulations
Vous pouvez demander une modification d'adresse ou l'annulation de votre commande dans un délai de 72 heures suivant le paiement, avant que la commande ne soit expédiée.
Après expédition, les modifications ou annulations ne sont plus possibles, mais vous pouvez effectuer une demande de retour conformément à notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅶ. Politique de retour
Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours ouvrés suivant la réception des produits. Les détails relatifs au processus de retour sont disponibles dans notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅷ. Protection des données
Seules les informations nécessaires pour le traitement de la livraison sont collectées (nom, adresse, coordonnées).
Le traitement des données est conforme aux exigences du RGPD et des mesures de sécurité sont mises en place pour protéger vos informations, telles que le cryptage TLS et des contrôles d'accès réguliers.
Pour plus d'informations, consultez notre Politique De Confidentialité.
Ⅸ. Coordonnées de Contact
Adresse :
13105 Sherwood, Leawood, Kansas, 66209, États-Unis
Numéro de téléphone :
+1 (903) 316-4682
E-mail :
Horaires d'ouverture (heure de la France – CET) :
Du lundi au vendredi : 09h00 – 12h00 / 13h30 – 18h00
Samedi : 10h00 – 13h00