Ⅰ. Champ d'application
Cette politique s'applique à toutes les commandes passées sur la plateforme, avec des livraisons couvrant la France métropolitaine et les départements et régions d'outre-mer (DROM-COM). Les envois à destination de pays hors de la France ne sont pas actuellement proposés.
Ⅱ. Prix et frais
Le mode de livraison DDP (tous frais payés) est utilisé, ce qui signifie que tous les frais, y compris la TVA française de 20 % et les droits de douane, sont inclus dans le prix affiché.
La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 152,77 EUR, tandis qu'une frais de livraison de 9,77 EUR sera appliqué pour les commandes inférieures à ce montant.
Le montant affiché sur le site est le montant final à régler, sans frais cachés supplémentaires.
Ⅲ. Traitement et délais de livraison
Les commandes passées avant 18h00 le jour même seront confirmées et traitées ce jour-là. Les commandes effectuées après 18h00 seront confirmées le jour ouvré suivant.
Une fois le paiement confirmé, l'expédition se fait dans un délai de 3 jours ouvrés.
Le délai estimé pour la livraison est de 7 à 15 jours ouvrés, selon les conditions de dédouanement, la météo et la situation du transport.
Une fois l'expédition effectuée, un numéro de suivi et des mises à jour logistiques en temps réel seront envoyés par email.
Ⅳ. Transporteurs
Les livraisons sont effectuées par DHL, FedEx, ou UPS, avec un suivi disponible pour chaque colis.
Ⅴ. Réception et gestion des problèmes
Lors de la réception, il est essentiel de vérifier l'état de l'emballage. Si vous constatez un dommage, veuillez prendre des photos et le signaler lors de la signature.
Si une autre personne reçoit le colis en votre nom, les mêmes vérifications doivent être effectuées.
En cas de dommage, de pièces manquantes, de retard ou de livraison incorrecte, vous devez contacter notre service client dans les 48 heures. Après vérification, un retour ou un remboursement sera organisé.
Les frais supplémentaires liés à une erreur d'adresse ou d'information incomplète sont à la charge de l'acheteur.
Ⅵ. Modifications et annulations
Vous pouvez demander une modification d'adresse ou l'annulation de votre commande dans un délai de 72 heures suivant le paiement, avant que la commande ne soit expédiée.
Après expédition, les modifications ou annulations ne sont plus possibles, mais vous pouvez effectuer une demande de retour conformément à notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅶ. Politique de retour
Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours ouvrés suivant la réception des produits. Les détails relatifs au processus de retour sont disponibles dans notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅷ. Protection des données
Seules les informations nécessaires pour le traitement de la livraison sont collectées (nom, adresse, coordonnées).
Le traitement des données est conforme aux exigences du RGPD et des mesures de sécurité sont mises en place pour protéger vos informations, telles que le cryptage TLS et des contrôles d'accès réguliers.
Pour plus d'informations, consultez notre Politique De Confidentialité.
Ⅸ. Coordonnées de Contact
Adresse :
13105 Sherwood, Leawood, Kansas, 66209, États-Unis
Numéro de téléphone :
+1 (903) 316-4682
E-mail :
Horaires d'ouverture (heure de la France – CET) :
Du lundi au vendredi : 09h00 – 12h00 / 13h30 – 18h00
Samedi : 10h00 – 13h00
Ⅰ. Options de paiement
La devise utilisée est l'euro (€).
Les modes de paiement acceptés incluent Visa et Mastercard.
Les paiements par espèces, chèques, virements bancaires et contre remboursement ne sont pas autorisés.
Ⅱ. Processus de paiement
Vérifiez les détails de votre commande, y compris les produits, les quantités, le montant total et les taxes applicables.
Saisissez vos informations de livraison et les détails de votre carte bancaire.
Après soumission, les informations sont cryptées et vérifiées en temps réel.
Un e-mail de confirmation sera envoyé une fois le paiement effectué avec succès. Si le paiement échoue, vous pouvez réessayer ou contacter le support.
Ⅲ. Mesures de sécurité
Les transactions sont sécurisées par cryptage TLS.
Les paiements sont traités via des plateformes conformes aux normes PCI-DSS.
Les informations bancaires ne sont pas conservées et nous respectons les exigences du RGPD.
Les mécanismes de sécurité sont régulièrement mis à jour pour assurer la stabilité de l'environnement de paiement.
Ⅳ. Prix et taxes
Les prix affichés incluent la TVA française de 20 %.
Les droits de douane et les frais de dédouanement sont inclus dans le prix final, basé sur le modèle DDP.
Le montant de la facture est le montant total à régler, aucun paiement supplémentaire n'est requis à la réception des produits.
Ⅴ. Informations sur les remboursements
Une fois qu'un retour est validé, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Les délais bancaires peuvent entraîner un délai de 10 à 15 jours ouvrés avant l'arrivée des fonds (en fonction des délais réels d'entrée des fonds).
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé initialement (Visa ou Mastercard).
Si le délai de remboursement dépasse le temps estimé, veuillez fournir le numéro de commande et les preuves de transaction afin de faciliter le suivi.
Ⅵ. Coordonnées de Contact
Adresse :
13105 Sherwood, Leawood, Kansas, 66209, États-Unis
Numéro de téléphone :
+1 (903) 316-4682
E-mail :
Horaires d'ouverture (heure de la France – CET) :
Du lundi au vendredi : 09h00 – 12h00 / 13h30 – 18h00
Samedi : 10h00 – 13h00
Chargement
